El marketing en redes sociales es una de las herramientas más valiosas de nuestra generación para hacer crecer un negocio, desarrollar una audiencia y aumentar las ventas y las conversiones. Al igual que con cualquier otro canal de marketing, es importante tener una estrategia clara detrás de tus esfuerzos para que sepas qué esperar cuando empieces a ver resultados.
Aquí es donde entran en juego las métricas de las redes sociales y los KPI. Sin embargo, con tantas áreas para rastrear datos y determinar tus KPI, puede ser difícil saber qué herramientas pueden medir mejor la efectividad de tu estrategia o qué constituye una campaña exitosa para tu marca.
En este blog, te explicaremos algunas de las herramientas más importantes en las principales plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn para mostrarte los beneficios de cada una. De esta manera, puedes respaldar tu estrategia y utilizar cifras reales para aprovechar los aumentos de presupuesto y demostrar el impacto tangible que están teniendo tus campañas en redes.
Engagement
En casi todas las campañas de redes sociales, una de las métricas fundamentales es el engagement. Con estos datos, podrás realizar un seguimiento de la cantidad de likes y comentarios que tus publicaciones están recibiendo y ver las veces han sido compartidas a lo largo del tiempo. Esta información, que tendrás directamente dentro de cada plataforma, es vital porque te permite no solo realizar un seguimiento del éxito de tu campaña, sino que también te permite crear contenido para publicaciones futuras que aproveche el éxito de esfuerzos anteriores.
Reach
El reach es otra herramienta importante para ver el tamaño de tu audiencia y determinar si tus esfuerzos, sean pagados u orgánicos, están obteniendo los resultados que esperas. En lugar de medir la cantidad de likes, el reach se usa para mostrar el tamaño de la audiencia que ha visto tus publicaciones y se puede usar para comparar con la cantidad total de conversiones logradas, midiendo así el impacto que han tenido tus esfuerzos.
Crecimiento de la comunidad
Las métricas de nuevos seguidores son una excelente manera de medir el crecimiento de tu comunidad y ver cómo evoluciona gracias a tus campañas. Dentro de estas métricas, también puedes ver los datos demográficos de tu audiencia para asegurarte de que estas llegando a tu público objetivo y viendo datos de género, edad y ubicación.
Por supuesto, sabemos que existen muchas otras métricas útiles disponibles para ayudarte a realizar un seguimiento de tus esfuerzos que no pueden pasarse por alto, como el ROI, el tiempo de respuesta, la tasa de conversión o las menciones. Lo más importante a tener en cuenta es que cada marca tendrá sus propias necesidades y es posible que decidas realizar un seguimiento solo de las métricas que te resulten más útiles.
Al definir claramente las métricas de tu campaña en las redes sociales y usarlas para medir los resultados, podrás justificar tu estrategia y sabrás cuándo se deben realizar cambios, lo que te ayudará a conseguir el éxito para tu marca.
No olvides consultar las últimas actualizaciones de tus plataformas de redes sociales favoritas a continuación:
Ahora puedes compartir un tweet directamente en tu historia de Instagram a través de una nueva integración de Twitter.
WhatsApp está probando una nueva función llamada Ver una vez, que te permitirá enviar mensajes que se eliminarán automáticamente después de que se hayan visto una vez.
Instagram pronto permitirá a todos los usuarios adjuntar enlaces en su historia a través de stickers, reemplazando la función actual de “deslizar hacia arriba.”