{"id":11460,"date":"2022-05-02T15:30:19","date_gmt":"2022-05-02T15:30:19","guid":{"rendered":"https:\/\/leanfactor.net\/?p=11460"},"modified":"2022-05-02T15:32:55","modified_gmt":"2022-05-02T15:32:55","slug":"digitalizacao-no-sistema-financeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leanfactor.net\/pt-br\/digitalizacao-no-sistema-financeiro\/","title":{"rendered":"Digitaliza\u00e7\u00e3o no sistema financeiro e o impacto nos neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o veio para ficar. Nesse sentido, entre tantos setores que vem passando por transforma\u00e7\u00f5es, um dos mais evidentes \u00e9 a \u00e1rea financeira e banc\u00e1ria. Com o objetivo de aumentar a efici\u00eancia de processos e gerar mais rentabilidade para os seus neg\u00f3cios, cada vez mais as empresas buscam e aplicam tecnologias como machine learning e big data. <\/p>\n\n\n\n

Uma nova maneira de trabalhar foi imposta aos bancos com a transforma\u00e7\u00e3o digital e, nessa frente, as fintechs vem exercendo um papel de lideran\u00e7a inovador e fundamental. Com a velocidade das fintechs, os bancos come\u00e7aram a impulsionar servi\u00e7os para surpreender os clientes no mundo digital, como contas sem taxas, cart\u00f5es coloridos, PIX, descontos com empresas parceiras, etc. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com um levantamento da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban)<\/a> sobre tecnologia banc\u00e1ria, nos \u00faltimos cinco anos houve um crescimento de 35% do or\u00e7amento voltado \u00e0 inova\u00e7\u00e3o no setor. Para se ter uma ideia, subiu de R$ 23,9 bilh\u00f5es em 2019 para R$ 25,7 bilh\u00f5es em 2020, sendo R$ 8,9 bilh\u00f5es investidos exclusivamente em tecnologia. <\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, como as fintechs seguem com estruturas menores e \u00e1geis, que j\u00e1 nascem tecnol\u00f3gicas, com a possibilidade de atender de forma mais personalizada e com menos burocracia. Pensando em iniciativas flex\u00edveis, as fintechs tem utilizado a tecnologia em favor da democratiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros, promovendo facilidade para o consumidor na hora de realizar uma transa\u00e7\u00e3o financeira, por exemplo. Dados do estudo Inside Fintech<\/a>, realizado pela Distrito, informam que o segmento de cr\u00e9dito foi o que obteve maior destaque em 2021, al\u00e9m dos servi\u00e7os digitais e tecnologia. A pesquisa concluiu, ainda, que assim como em venture capital, a quantidade de M&As (fus\u00f5es) mais do que dobrou, o que leva a crer que j\u00e1 temos startups maduras e capitalizadas o suficiente para fazer parte desse movimento, junto \u00e0s grandes corpora\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Seja um grande banco ou uma fintech, tamb\u00e9m faz parte da estrat\u00e9gia de crescimento comunicar a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica de cada marca de acordo com o que o cliente espera. Nesse setor, a privacidade no contexto da personaliza\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia s\u00e3o fatores de suma import\u00e2ncia, o que tamb\u00e9m traz a necessidade de uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada para transmitir claramente como os produtos atendem \u00e0s demandas. N\u00e3o apenas pela velocidade com que as iniciativas acontecem agora, mas pela preocupa\u00e7\u00e3o com as mensagens, com o p\u00fablico-alvo e, ainda, sobre a linguagem usada para cada canal (em um blog interno ou m\u00eddias sociais), expertise oferecida pela LeanFactor para refor\u00e7o de reputa\u00e7\u00e3o e\/ou ganho em exposi\u00e7\u00e3o de marca.  <\/p>\n\n\n\n

Se refletirmos sobre a experi\u00eancia segura e \u00e1gil que os consumidores precisam, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que as fintechs se destacam. A pergunta que fica \u00e9: as fintechs crescer\u00e3o o suficiente para atender e se comunicar bem com milh\u00f5es de clientes ou ser\u00e3o, aos poucos, incorporadas pela confian\u00e7a j\u00e1 estabelecida por grandes bancos? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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